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南昌养老院遇到的种种"痛点""难点"
南昌养老院遇到的种种"痛点""难点"
屋内,墙体干净,地砖透亮,水、气、闭路电视“三通”。屋外,9户人家沿公路分布错落有致,花香鸟鸣,家家房前屋后建成微田园,院院种植瓜果蔬菜。

良好的生态和油化后的村道为谭家沟引来3家农林公司,陆续投入资金上亿元。业主们流转何国秀及其他村民们的田地,规模发展中药材、花卉、水果等产业1300余亩。

2017年,樱桃园开建。按照业主和村里的协议,*先保障贫困户务工。何国秀和乡亲们迎来“职业的春天”。她们起早贪黑,抢栽樱桃树苗。

樱桃园要换带班管理人员。干活勤恳、能写会算的何国秀被推荐给业主。在邻村盐井坝组织的一次突击栽种中,她顺利通过业主检验,“升*”为管理人员。

组织灵活性用工并不容易。要在村里有口碑,记工算账需“一碗水端平”。“别的产业园带班人员不做工”,唯有她,带头下地,手脚不比谁慢。



两个与老人有关的视频牵动人心。一个在社区,工作人员告诉一名*自冒着寒风大雨到柜台交医保的老人:不收现金,要么告诉亲戚,要么自己手机支付。这让视频中的老奶奶不知所措,满脸无助的神情刺痛了很多人的心。另一个在银行,为激活社保卡,一名94岁的老人被抬到银行进行人脸识别,老人膝盖弯曲,十分吃力,实在让人不忍看下去。(人民日报,11月24日)

国务院办公厅出台《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(以下简称《实施方案》),针对老年人运用智能技术遇到的种种“痛点”“难点”,提出解决方案。

科技的初衷是便利。科技推动社会的进步与发展,网络支付、人脸识别、信息认证等科技创新技术实现了办事、消费、生活便捷化,节约了人力成本、提高了办事效率。但是在与生活息息相关的服务事项中运用时,应该充分考虑各类群体的适用程度,不能“一概而论”。科技为现代生活提供了便利,但却把老年人挡在了便利之外。科技发展太快,许多老年人无法及时跟进并跨越这道电子鸿沟,一个有温度的社会,是不会抛弃跟不上时代的老年人的。社会转型升*进步是群众所期盼的,但不能丢下老年人。每个家庭都有老年人,每个人都有老去的一天,希望社会给于他们多点温柔和便利,让办事程序有温度。为老年人保留一些老办法,也是一种智能。

服务的初衷是便民。“为人民服务”不是口号、更不该是贴在墙上的文字,而是铭记在心的信念与实干的行动。基层干部更应牢记服务的宗旨是为人民提供便捷。不能因科技的出现而做服务工作的“减法”,科技更不是便民意识淡漠的“挡箭牌”。服务为民是发展到任何阶段都*须牢记并执行的。对待老年人,更要灵活地做好服务工作,政务服务机构、窗口单位、服务人员要换位思考,学会共情,建立同理心,以“老吾老,以及人之老”的态度服务每一个老年人,让老年群体感受到服务的温度。